Arifekaw :): Oktober 2013

NAMA : ARIF EKA WIJAYA

KELAS : 4IA20

NPM : 51410072

PENDAHULUAN

Perkembangan teknologi disaat ini merupakan hal primer. Keberadaan dari teknologi semakin mudah dijangkau dan dapat digunakan oleh siapa saja dengan fitur user friendly. Teknologi informasi juga ikut berkembang dengan pesatnya. Dalam mencari data atau informasi pun menjadi lebih mudah, karena semua data baik di pemerintahan ataupun di masyarakat mulai terkomputerisasi sehingga memudahkan dalam pencarian ataupun pemantauan data.

Internet adalah sebuah koneksi jaringan secara fisik dari jutaan komputer menggunakan protocol yang sama untuk sharing atau transmitting informasi. Dengan adanya internet pertukaran informasi semakin mudah dan murah. Sebagian masyarakat sekarang memanfaat internet ini untuk berbisnis / berniaga dalam menggunakan internet.

E-Commerce merupakan bagian dari E-Business, di mana cakupan E-Business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, E-Business juga memerlukan teknologi basis data ( database ), surat elektronik ( e-mail ), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk E-Commerce ini.

E-Business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semi-otomatis dilakukan dengan menggunakan teknologi elektronik. E-Business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. E-Business juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik. E-Business melibatkan proses bisnis yang mencakup beberapa aspek seperti, pembelian elektronik dan manajemen suplai , pemrosesan order elektronik, penanganan pelayanan pelanggan, dan bekerja sama dengan mitra bisnis. E-Business dapat dilakukan dengan menggunakan Web , Internet, intranet , extranet , atau beberapa kombinasi dari semuanya.

TEORI

E-commerce
- Menurut Mariza Arfina dan Robert Marpaung e-commerce atau yang lebih dikenal dengan e-com dapat diartikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan "get and deliver" (http://r-marpaung.tripod.com/ElectronicCommerce.doc, diakses tanggal 22 April 2007).
- Menurut David Baum, pengertian e-commerce adalah: “E-Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and business process that link enterprise, consumers, and communities through electronic transactions and the electronic exchange of goods, services, and information”. E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik (David Baum dalam Onno W. Purbo, 2000 : 2).
- Roger Clarke dalam “Electronic Commerce Definitions” menyatakan bahwa e-commerce adalah “The conduct of commerce in goods and services, with the assistance of telecomunications and telecomunications-based tools” (e-commerce adalah tata cara perdagangan barang dan jasa yang menggunakan media telekomunikasi dan telekomunikasi sebagai alat bantunya) (http://www.anu.edu.au/people/Roger.Clarke/EC/ECDefns.html, diakses tanggal 22 April 2007)
- Bryan A. Garner juga menyatakan bahwa “E-Commerce the practice of buying and selling goods and services trough online consumer services on the internet. The e, ashortened from electronic, has become a popular prefix for other terms associated with electronic transaction”. Dapat dikatakan bahwa pengertian e-commerce yang dimaksud adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa dengan menggunakan jasa komputer online di internet (dlm Abdul Halim Barakatullah dkk, 2005 : 12).

E-business
- E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah terkomputerisasi. (Steven Alter. Information System: Foundation of E-Business. Prentice Hall. 2002)
- Definisi e-business menurut IBM adalah sebuah pendekatan yang aman, fleksibel, dan terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda dengan mengkombinasikan sistem dan proses yang menjalankan operasi bisnis utama dengan pemanfaatan teknologi internet. (Christoper Stoole. 2000).
- E-business meliputi semua hal yang harus dilakukan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar organisasi maupun dari organisasi ke konsumen. (Sid L. Huff, dkk. 2000. Cases in Electronic Commerce. McGraw-Hill).
- E-business adalah mengenai penggunaan teknologi internet untuk melakukan transformasi proses bisnis yang dilakukan. Bentuk e-business yang paling mudah terlihat adalah pembelian barang secara online baik retail maupun grosir. (Samantha Shurety.1999. E-business with Net.Commerce. Prentice Hall).
- Menghubungkan sistem teknologi informasi tradisional dengan internet akan menjadi sebuah e-business. (Daniel Amor. 2000. The E-business Revolution. Prentice Hall).
- Definisi e-business secara sederhana adalah penggunaan internet untuk berhubungan dengan konsumen, rekan bisnis, dan supplier. Penggunaan internet menyebabkan proses bisnis menjadi lebih efisien.. (Executive Guides: Business To Customer www.netessence.com.cy)

ANALISIS

Dalam mengembangkan usahanya di Indonesia, produk restoran cepat saji KFC ini sangat diminati oleh konsumen. Walaupun produk mereka lebih mengkhususkan kepada produk ayam goreng. Tetapi ayam goreng KFC lebih dikenal oleh lapisan masyarakat di Indonesia, karena restoran KFC lebih dahulu dibangun di bandingkan restoran cepat saji lainnya, dan sekaligus pelopor terhadap restoran fast food di Indonesia. Walaupun KFC kurang unggul dalam menu atau produk mereka yang lainnya, tetapi masyarakat sudah percaya bahwa ayam goreng KFC lebih enak di bandingkan produk ayam goreng restoran fast food lainnya. Selain itu KFC selalu mengeluarkan paket murah dan hadiah hadiah bila konsumen membeli produk mereka.

E-Commerce menurut saya adalah kegiatan membeli atau menjual barang atau jasa melalu media internet. Sedangkan E-Business menurut saya adalah suatu kegiatan atau aktifitas dari kegiatan membeli atau menjual barang atau jasa dari E-Commerce tersebut.

Pada kesempatan kali ini, saya akan menganalisis EBC ( E-business And E-commerce ) dari pengalaman yang pernah saya lakukan yaitu, delivery produk KFC Indonesia secara online ( delivery order ) yang bisa diakses di http://www.kfcku.com/.

Untuk E-commerce, kenapa saya lebih memilih KFC daripada restoran fast food lainnya? Karena menurut saya pemesanan pada KFC ini sangatlah mudah, bahkan untuk pelanggan yang baru order melalui internet untuk pertama kali. Pelanggan hanya tinggal memilih paket-paket yang telah disediakan dan menu yang telah dipilih akan sampai di rumah tanpa harus jauh-jauh pergi ke gerai KFC tersebut berada.

Untuk E-business pada KFC dari segi promosi produknya pada jejaring sosial sangatlah tinggi. Karena terdapat Facebook Page “KFC Indonesia”, akun Twitter KFC “@KFCINDONESIA”, dan KFC Youtube Channel “kfcindonesia”. Pengaruh dari media jejaring sosial tersebut selain memberikan suatu informasi positif kepada masyarakat, tetapi juga memberikan peningkatan nilai bisnis pada KFC itu sendiri.

Berikut kelebihan dan kekurangan pada KFC:
Kelebihan:

Harga yang terjangkau.
SDM ( Sumber Daya Manusia ) keterampilan sebagai karyawan yang bekerja di perusahaan KFC tersebut sangat handal dalam melayani kebutuhan pelanggan.
Produk utama masakan KFC yaitu ayam goreng, sangat khas dan sesuai dengan selera masyarakat Indonesia.
Terdapat beberapa gerai KFC yang memberikan pelayanan 24 jam, yang membuat masyarakat dapat menikmati menu KFC kapan saja mereka inginkan.

Kekurangan:

Dari segi menu, KFC lebih mengandalkan dari produk ayam gorengnya, di bandingkan menu yg lain. Oleh karena itu masyarakat lebih mengenal KFC yaitu ayam goreng di bandingkan menu yang lainnya. Contoh menu andalan di KFC : Hot n Spicy Chicken.

REFERENSI

Arifekaw :)

Kamis, 03 Oktober 2013

EBC (E-BUSINESS AND E-COMMERCE)